別說

1.下列何者應在危機復原階段成立？

• 智囊團
• 危機處理小組
• 調查與評估小組
• 危機專家系統

2.危機知識庫應於哪一個階段成立？

• 危機預防階段
• 危機處理階段
• 危機復原階段
• 以上皆非

3.「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。

• O​
• X​

4.危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。

• O​
• X​

5.下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？

• 危機處置手法必須清楚明確。
• 明確定位組織成員的分工。
• 盡量事必躬親。
• 交代任務時，語意避免含糊不清。

6.危機管理的宗旨是救弊於已然。

• O​
• X​

7.一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？

• 危機指揮中心
• 危機情境監測系統
• 危機資源管理系統
• 以上皆是

8.下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？

• 務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。
• 要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。
• 機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。
• 可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。

9.傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？

• 科技危機
• 衝突危機
• 價值扭曲
• 管理不當

10.下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？

• 建立快速正確的緊急通報系統
• 做好直向溝通。
• 凝聚同仁的危機共識。
• 迅速整合善後處理意見。