別說

危機通常具有何種特性?

• 驚異性
• 不處理後果嚴重
• 與原來價值觀念衝突
• 可以使用之決策時間短促

下列何者是打贏網路社群戰的步驟?

• 組織團隊->冷靜->回應原則->執行原則
• 冷靜->回應原則->->組織團隊執行原則
• 冷靜->組織團隊->回應原則->執行原則
• 以上皆非

危機的種類一層次分有哪些?

• 個人
• 團體
• 組織
• 社會

下列何者是危機發展四階段中的潛伏期?

• 處理危機把影響值降到最低成為轉機
• 依照各種跡象及資訊發現危機
• 恢復期，自我分析、療傷止痛期
• 及早準備面臨下一個危機

下列何者是危機發展四階段中的復健期?

• 處理危機把影響值降到最低成為轉機
• 依照各種跡象及資訊發現危機。
• 恢復期，自我分析、療傷止痛期。
• 及早準備面臨下一個危機

突發危機或潛在危機是依照時間來分類。

• O​

天然危機(天災)或人為危機(人禍)是依照層次分類。

• X​

下列哪些是網路社群散播討論平台?

• FB
• LINE
• YOUTUBE
• YAHOO

工業意外為企業常見危機。

• O​

網路社群危機的起源中不好的產品/服務體驗是下列哪個例子?

• 高雄布丁三姊妹事件
• 華航罷工事件
• 義美布丁事件
• 以上皆是