別說

1.使用「觀望、思考、行動、關注」這套行為架構，可幫助...？

• 商家觸及全球各地的目標對象
• 確定行銷策略
• 瞭解線上的客戶消費歷程
• 提供特定客戶群組的深入分析

2.KPI有很多種，但共通的條件是必須可評估、實踐及達成，具有指引作用。

• O​

3.KPI可以提供哪類資訊？

• 長期預估資料
• 財務能力
• 董事會決策
• 計算特定時段的成效資料

4.以下何者是擬定數位商業策略的首要步驟？

• 確立目標
• 掌握競爭對手動態
• 瞭解市場
• 依策略調整目標

5.為何需要優化客戶的線上接觸點？

• 這樣就能在客戶流程的每個環節加入彈出式廣告，確保使用者能經常看到這些廣告
• 這樣商家就有機會節省線上廣告的費用
• 這樣您就有機會從潛在客戶身上收集更多資料
• 這樣有助於奠定信任感，因為品牌每次與客戶接觸時都能為他們提供價值

6.要分析線上的競爭情況，以下哪種做法最有效？

• 查看哪些人使用社群媒體帳戶追蹤您的競爭對手
• 使用Google快訊等工具深入檢視關鍵字結果，並進行SWOT分析
• 研究社群媒體上與您產品相關的主題標記
• 深入檢視關鍵字結果，然後付費改善您在搜尋引擎結果網頁的排名